Par Samuel Ndombi Toakumu, depuis Zongo
Zongo, 14 juin 2026 - Dans la ville frontalière de Zongo, l’accès aux services de téléphonie est un véritable casse-tête. Malgré la présence de trois opérateurs de télécommunication, à savoir Vodacom, Airtel et Orange, la qualité des réseaux continue de susciter de vives plaintes au sein de la population.
Depuis plusieurs années, les abonnés dénoncent des appels fréquemment interrompus, une connexion internet instable et l’impossibilité d’utiliser normalement les forfaits d’appels et de données pourtant régulièrement achetés. Une situation qui occasionne d’importantes pertes financières pour les consommateurs.
Dans certains quartiers de la ville, notamment sur l’avenue Mbala, derrière la mission catholique, au flanc de la colline qui surplombe Zongo, les habitants affirment ne bénéficier d’aucune couverture réseau fiable. Pour communiquer, ils sont souvent contraints de se déplacer vers des zones mieux desservies.
La situation est encore plus préoccupante dans la zone côtière longeant la rivière Oubangui. Dans plusieurs endroits situés le long du fleuve, aucune couverture téléphonique n’est disponible. Cette absence totale de réseau constitue un réel danger pour les populations riveraines qui, en cas d’urgence, d’accident, de maladie ou d’incident sécuritaire, ne peuvent entrer rapidement en contact avec les services compétents ou leurs proches.
À l’heure où les technologies de l’information et de la communication jouent un rôle essentiel dans le développement économique et social, cette précarité du réseau freine les activités commerciales, administratives et éducatives de la ville.
Face à ces difficultés persistantes, de nombreux habitants se tournent vers les réseaux de la République centrafricaine voisine. Grâce à la proximité géographique, les signaux de Telecel, Orange RCA et Moov sont souvent captés dans plusieurs secteurs de Zongo, offrant parfois une meilleure qualité de service que les réseaux nationaux.
Cette situation représente non seulement un manque à gagner pour les opérateurs de télécommunication opérant en République démocratique du Congo, mais également une source de frustration pour les abonnés qui paient des services dont ils ne profitent pas pleinement.
La population de Zongo lance ainsi un appel aux sociétés de télécommunication ainsi qu’aux autorités compétentes afin que des investissements conséquents soient réalisés pour renforcer la couverture et améliorer la qualité des réseaux. Pour cette ville frontalière, une communication fiable n’est plus un luxe, mais une nécessité vitale pour la sécurité, le développement et l’intégration de ses habitants.
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